Política de Troca e Devolução: New Lab

A New Lab estabelece a presente Política de Troca e Devolução com o objetivo de garantir transparência e segurança nas relações com seus clientes.

1. Condições Gerais

Devido à natureza dos produtos comercializados, não realizamos trocas ou devoluções de produtos após a entrega, exceto nos casos previstos nesta política.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto seja entregue com defeito, avaria ou violação da embalagem, o cliente deve:

Recusar o recebimento no ato da entrega, ou
Entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Após análise, sendo constatado o problema, a New Lab realizará a substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

Após verificação, será realizada a troca sem custo adicional.

4. Direito de Arrependimento

Nos termos da legislação aplicável, o direito de arrependimento poderá não ser aplicável a produtos de natureza sensível, perecível ou que não possam ser devolvidos por questões de segurança e controle.

A New Lab se reserva o direito de avaliar cada solicitação individualmente.

5. Condições para Devolução

Para que qualquer devolução seja analisada, o produto deve:

Estar em sua embalagem original
Não apresentar sinais de uso
Estar em perfeitas condições

Solicitações fora dessas condições poderão ser recusadas.

6. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais informando:

Número do pedido
Descrição do problema
Imagens do produto, se necessário

7. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, após análise e aprovação da solicitação.

O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato:

E-mail: contato@newlab.com
Telefone: (21) 97903-0406