Política de Envio: New Lab

A New Lab realiza envios para todo o território nacional, prezando pela segurança, discrição e integridade dos produtos durante todo o processo de entrega.

1. Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, validação da prescrição médica.

O prazo para processamento é de até 1 dia útil.

2. Forma de Envio

As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.

O prazo de entrega varia conforme o destino e será informado no momento da compra.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

Condições climáticas
Greves
Problemas logísticos

Nesses casos, a New Lab não se responsabiliza por atrasos, mas prestará suporte ao cliente.

4. Rastreamento

Todos os pedidos contam com código de rastreamento, que será enviado ao cliente após a postagem.

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser cobrado.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após esse limite, o pedido poderá retornar ao remetente.

7. Embalagem

Os produtos são enviados em embalagens seguras e discretas, garantindo a integridade e confidencialidade do pedido.

8. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique o pacote no ato da entrega.

Caso identifique qualquer problema, como embalagem violada ou produto danificado, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato com a New Lab.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, entre em contato:

E-mail: contato@newlab.com
Telefone: (21) 97903-0406